Como instalar o Viber no Windows, ativá-lo e corrigir mensagens ou chamadas

O Viber no Windows é uma sessão de secretária ligada a um número de telefone que já confirmou na aplicação Viber num telemóvel. O PC não substitui essa conta. Este guia instala a aplicação do telemóvel, confirma o número, instala a compilação Windows que corresponde ao PC, lê o código QR, espera pela sincronização, envia uma mensagem e faz uma chamada. A ficha é Viber. A Softcoria não aloja o instalador.

O Viber indica que é preciso um telemóvel. A página de transferência é o sítio para obter a aplicação do telemóvel e a compilação Windows. Não trate uma ficha do catálogo como o ficheiro de instalação.

Que transferência Windows escolher

A compilação de secretária atual destina-se ao Windows 10 de 64 bits, ao Windows 11 e ao Windows 11 em ARM. Existem transferências separadas para o Windows de 32 bits e para o Windows 8. Essas não são a compilação atual. O artigo de plataformas suportadas do Viber indica o Windows 10 de 64 bits versão 1607 e mais recente, e o Windows 11. Um PC com Windows 10 anterior à versão 1607 fica fora dessa linha.

Windows 10 de 64 bits, versão 1607 ou mais recenteA compilação atual Windows 11A compilação atual Windows 11 em ARMA compilação atual, que também se destina a este PC Windows de 32 bitsA transferência de 32 bits separada, não a compilação atual de 64 bits Windows 8A transferência separada do Windows 8. Fica fora da linha suportada a partir da 1607

Leia o tipo de sistema antes de transferir. Abra Definições, depois Sistema e depois Acerca de. O tipo de sistema diz se o Windows é de 64 bits, de 32 bits ou ARM. A versão diz se o Windows 10 é 1607 ou mais recente. Se esses nomes lhe forem estranhos, leia x64, x86 e ARM64 no Windows e volte à página de transferência do Viber. Um PC de 32 bits que executa o instalador de 64 bits não passa a ser um PC de 64 bits. Recebe o ficheiro errado.

Confirme primeiro o número no telemóvel

Instale o Viber no telemóvel a partir da loja que o Viber indica, ou a partir da página de transferência acima. Abra-o e introduza o número que vai usar. O código de ativação chega a esse telemóvel, por SMS ou por chamada. Escreva o código na aplicação do telemóvel. Esse código não é uma palavra-passe do Windows nem algo que escreva depois na janela de secretária. Quando a aplicação do telemóvel acaba a confirmação, o número é a conta Viber. Deixe o telemóvel ligado e online. Um telemóvel em modo de voo não consegue fazer o passo seguinte.

Se o código não chegar, fique no telemóvel. Verifique o número que escreveu, peça novo envio e não passe ao PC enquanto a aplicação do telemóvel não o mostrar com sessão iniciada. Instalar o Viber para Windows primeiro não confirma um número. Não há nada a que o código QR se possa prender enquanto a conta do telemóvel não existir.

Instale a compilação Windows e leia o código QR

No PC, transfira a compilação correspondente de viber.com. Leia Como transferir e instalar software no Windows em segurança antes de a executar: o ficheiro deve vir do Viber, não de uma página que só usa o nome. A página da Softcoria descreve a aplicação. Não guarda o instalador. Execute a configuração e abra o Viber.

A janela de secretária mostra um código QR. No telemóvel que já tem a conta confirmada, leia esse código como descreve o artigo de configuração no ambiente de trabalho do Viber. Está a ligar esta sessão Windows à conta do telemóvel. Não está a criar um segundo número. Quando a leitura resulta, o Viber sincroniza. As conversas da conta começam a aparecer na janela do Windows. Dê tempo a essa sincronização numa rede lenta. Uma lista vazia nos primeiros segundos não prova que a ligação falhou.

Se fechar a aplicação de secretária durante a primeira sincronização, abra-a outra vez. O telemóvel deve continuar online. Uma ligação concluída significa que vê conversas que já tinha no telemóvel, não uma janela vazia que pede para confirmar o número outra vez com um código SMS.

Envie uma mensagem e faça uma chamada

Abra uma conversa com um contacto que já exista no telemóvel. Escreva uma mensagem curta e envie-a. A mensagem deve aparecer na conversa de secretária e, depois da sincronização, no telemóvel. Esse par confirma que a sessão Windows consegue enviar, e não só mostrar o histórico. Se a mensagem ficar no PC e nunca aparecer no telemóvel, o mais provável é o telemóvel estar offline ou a ligação do QR não ter acabado. Volte a ligar o telemóvel à rede, abra lá o Viber e deixe a sincronização correr outra vez.

Faça uma chamada a partir da janela de secretária para um contacto que possa atender. Uma chamada precisa de um microfone no PC e de uma rede a funcionar. Se o Windows perguntar se o Viber pode usar o microfone, permita. Também pode ver Definições, Privacidade, Microfone, e permitir as aplicações de secretária. As colunas ou uns auscultadores são a forma de ouvir a outra pessoa. A conta do telemóvel continua a ser a identidade da chamada. A aplicação de secretária não se torna uma segunda linha.

Faltam na aplicação de secretária algumas funções de conversa do telemóvel. Este guia não nomeia essas funções em falta, porque a lista é do Viber e muda. Se um controlo de que depende não está na janela do Windows, faça essa tarefa no telemóvel. Não procure um interruptor escondido de secretária que esta página nunca prometeu.

Quando falham o código QR, as mensagens ou as chamadas

O código QR nunca aparece

Comece pela conta, não por uma reinstalação. A aplicação do telemóvel tem de estar instalada, o número já confirmado e o telemóvel online com o Viber aberto. Depois olhe para a rede à frente do PC. O artigo das portas de secretária do Viber lista estas portas para a aplicação de secretária, tanto TCP como UDP: 80, 443, 4244, 5242, 5243 e 7985. Uma firewall, uma rede de escritório filtrada ou uma ferramenta de segurança que bloqueie essas portas pode parar a aplicação de secretária antes de desenhar o código QR. Abrir portas num PC que administra é uma alteração da firewall, não uma definição do Viber. Numa rede que outra pessoa gere, peça ao administrador em vez de abrir buracos ao acaso. Quando o caminho estiver aberto, saia do Viber no Windows e abra-o outra vez para ele poder pedir o código.

O telemóvel está offline

O Viber de secretária não mantém uma conta independente. Se o telemóvel estiver desligado, em modo de voo ou sem rede, a ativação e a sincronização falham. Ligue o telemóvel, abra a aplicação Viber e confirme que mostra as suas conversas. Volte depois ao PC e leia outra vez o código se o QR ainda estiver à espera, ou espere pela sincronização se a ligação já aconteceu. Uma mensagem que envia a partir do Windows deve aparecer no telemóvel quando esse telemóvel estiver online. Se não aparecer, a sessão ainda não está ligada. Não escreva o código SMS antigo no Windows para «acabar» a ligação. Esse código era para a aplicação do telemóvel.

Um PC de 32 bits transferiu a compilação de 64 bits

O instalador atual é o ficheiro errado para um sistema operativo de 32 bits. Definições, Sistema, Acerca de, tipo de sistema dirá sistema operativo de 32 bits. Desinstale a tentativa de 64 bits se o Windows chegou a iniciar a configuração e transfira a compilação de 32 bits separada na página do Viber. Não continue a repetir o ficheiro atual de 64 bits. O Windows 11 em ARM é outro caso: a compilação atual destina-se a esse PC, por isso um portátil ARM não deve ser forçado para a transferência antiga de 32 bits. O Windows 8 é um terceiro caso, com a sua transferência, e não faz parte do conjunto suportado de Windows 10 de 64 bits versão 1607 ou mais recente e Windows 11.

Quando a compilação certa estiver instalada e a leitura do QR tiver sincronizado, envie mais uma mensagem de teste e faça uma chamada curta. Essas duas verificações cobrem a sessão de secretária. O que a janela não oferece pertence ao telemóvel, não a um segundo instalador.

Perguntas frequentes

Posso usar o Viber no Windows sem um número de telefone?

Não. O Viber exige uma conta de telemóvel. Instale a aplicação no telemóvel, confirme lá o número e só depois ligue a aplicação Windows com o código QR. O PC não cria uma identidade Viber à parte.

Onde escrevo o código de ativação?

Na aplicação do telemóvel. O código que chega por SMS ou por chamada confirma o número no telemóvel. Não o escreva na janela do Windows. A aplicação de secretária liga-se por QR depois de o número já estar confirmado.

O código QR nunca aparece. O que verifico?

Confirme que a aplicação do telemóvel está instalada, que o número já está confirmado e que o telemóvel está online. Se o código continuar sem aparecer, uma rede pode estar a bloquear o Viber. O Viber documenta as portas TCP e UDP 80, 443, 4244, 5242, 5243 e 7985 para a aplicação de secretária.

Tenho um PC de 32 bits e a aplicação não arranca. O que aconteceu?

A compilação atual destina-se ao Windows 10 de 64 bits, ao Windows 11 e ao Windows 11 em ARM. Um PC de 32 bits precisa da transferência de 32 bits separada. O Windows 8 também tem a sua transferência e fica fora da linha suportada: Windows 10 de 64 bits versão 1607 ou mais recente, e Windows 11.

As mensagens funcionam, mas as chamadas não. De que precisa uma chamada?

De um microfone a funcionar e de uma rede no PC. Permita que as aplicações de secretária usem o microfone na privacidade do Windows se a chamada ligar sem som. A conta do telemóvel tem de continuar online o suficiente para a sessão de secretária se manter ligada.

Todas as funções de conversa do telemóvel estão na aplicação de secretária?

Não. Faltam algumas funções de conversa no ambiente de trabalho. Este guia não as nomeia. Se um controlo que usa no telemóvel não está na janela do Windows, faça essa tarefa no telemóvel.

Guias relacionados

• Como transferir e instalar software no Windows em segurança — confirme a página de transferência do Viber e só depois execute a instalação.
• x64, x86 e ARM64 no Windows — leia o tipo de sistema antes de escolher a compilação de 64 bits, de 32 bits ou ARM.

Software relacionado

• Viber — a página Softcoria. O instalador não está alojado aqui.
• Software de Internet para Windows — outras fichas. Não substituem a conta de telemóvel que o Viber exige.